from the edge of the deep green sea

Note: This rant is in Spanish, not because I don’t want you, my faithful English reader, to understand my Internet perils in this “high-tech” country we call Costa Rica. I’m just hoping I can save someone a lot of pain and it only makes sense to write in Spanish to reach a broader audience. In the meantime, I’ll leave you with something worth your while.

Hace aproximadamente 1.5 años traté de convencer al ICE para que por favor me dejara pagarles para que me ofrecieran un servicio. Después de esperar por vario tiempo, no me quedó otra alternativa que contactar a Amnet para que me dieran el servicio de Internet. Esto requería que tuviera un plan de televisión por cable, que era un pérdida de dinero porque no veo tele (soy de esos bichos raros que no pagan para ver anuncios por televisión).

Contacté al ICE (y no fue una hazaña fácil) y luego de unas semanas, se dignaron en visitarme y ponerme el ADSL. Todo empezó muy bien. El servicio rápido y la calidad constante. De hecho me digné a escribirle a mi familia para contarles que el ICE no era tan mierda como pensaba, y que contra todo pronóstico, algo que era ofrecido por el ICE funcionaba. Cuando le di click al botón de enviar, vi que el correo no se iba. Hice una prueba de página de Internet y no cargaba. “Resetié” el modem, el router y todo volvió a la normalidad. Lo que no sabía en ese momento es que esta rutina de estar apagando y prendiendo el equipo iba a pasar a ser algo cotidiano ya que la porquería esa se desconectaba como mínimo, una vez al día.

El contactar soporte para que vinieran fue imposible. “Hoy mismo llegamos”. Sí, guevón. Estando en la casa, el problema era tedioso pero manejable. Cuando estaba de viaje, no podía acceder mis cámaras de seguridad por Internet, no podía acceder mis datos remotamente. Al hablar con el ICE, lo único que me dieron fue un número de caso, el cual me sirvió para absolutamente ni picha.

Decidí no regarme las bilis y como el perro arrepentido del Chavo del 8, pedirle cacao a Amnet con el rabo entre las piernas. Hoy fui a hacer el trámite en las oficinas de Moravia. Me dijeron que iba a tomar 48 horas para que el servicio se estableciera. 4 HORAS DESPUÉS, el cable modem de Ament estaba funcionando.

El ICE de verdad que está jugando un juego muy peligroso. Si empresas privadas les dan vueltas en términos de servicio, cuando las empresas Mexicanas de telecomunicación entren a Costa Rica, se los van a comer enteros.

Espero que esto le sirva a alguien para que sepa que:

1. Cuando uno tiene Internet con el ICE, el soporte es tan malo como es de esperase.
2. El servicio del ADSL del ICE es terrible, desconexiones a diestra y siniestra.
3. Amnet, ahora que mandaron a RACSA a la mierda, cuenta con la opción de Internet sin tener que estar ligado a televisión por cable.